Оригинальные учебные работы для студентов


Организация работы туристической фирмы (дипломная работа)

Литература Введение Туризм фр. Путешествие приносит человеку удовольствие и организация работы туристической фирмы (дипломная работа) возможность отдохнуть.

На определенном этапе развития экономики, когда потребность в путешествиях резко возросла, появились и производители этих услуг. Это привело к формированию товара особого типа — туризма, который можно купить и продать на потребительском рынке.

Туризм не является товаром первой жизненной необходимости, поэтому он становится насущной потребностью человека только при определенном уровне его дохода и при определенном уровне богатства общества. Туризм в наше время во многих странах мира бурно развивается, играет все более заметную роль в мировой экономике.

1. Краткая характеристика туристической фирмы

По мнению экспертов, уровень международного туризма по прибытиям в 1999—2010 гг. Поскольку туризм является межотраслевой сферой экономики, охватывающей не только средства размещения, но и транспорт, связь, индустрию питания, развлечений и многое другое, эта сфера влияет на любой континент, государство или город.

Значение туризма для организация работы туристической фирмы (дипломная работа) разных стран связано прежде всего с теми преимуществами, которые он приносит при условии успешного развития. Прежде всего — это рост рабочих мест в гостиницах и других средствах размещения, в ресторанах иных предприятиях индустрии питания, на транспорте и в смежных обслуживающих отраслях.

Другим важным преимуществом является мультипликативный эффект от туризма, то есть его влияние на развитие смежных отраслей экономики. Третье преимущество — рост налоговых поступлений в бюджеты всех уровней.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Кроме этого, туризм оказывает экономическое влияние на местную экономику, стимулируя экспорт местных продуктов. В России, однако, в силу ряда причин, сфера туристской деятельности в сравнении со многими другими странами еще не получила должного развития. Сегодня численность приезжающих в Россию иностранных гостей с деловыми, туристическими и частными целями составляет около 8 млн человек, что далеко не соответствует ее туристическому потенциалу.

Среди основных причин, сдерживающих развитие въездного туризма, — создаваемый отдельными зарубежными и отечественными средствами массовой информации образ России как страны, неблагоприятной для туризма; несовершенство действующего порядка выдачи российских виз гражданам иностранных государств, безопасных в миграционном отношении; неразвитая туристическая инфраструктура; несоответствие цены и качества размещения в гостиницах и др.

Вместе с тем ежегодно заметно растет число российских граждан, желающих совершить туристическую поездку, особенно в зарубежные страны. Так, в последние годы среднее количество российских туристов, выезжающих в страны дальнего и ближнего зарубежья, составляет организация работы туристической фирмы (дипломная работа) 13 млн человек, и цифра эта постоянно растет.

Это свидетельствует о том, что туристская деятельность, пережив период хаотичного развития, проходит этап качественного становления. Основные принципы успешной работы турфирмы Не секрет, что, когда клиент туристического агентства, приобретая тур, получает хорошо подготовленные документы и полную информацию о туре, он более комфортно себя чувствует и больше доверяет выбранному агентству. Также и турфирма, затратив немалые средства на привлечение данного клиента к себе, сохраняя полную информацию о нем, может в дальнейшем использовать ее для повторного привлечения старого клиента к.

Известно, что затраты в этом случае в четыре раза ниже первоначальных! Нельзя упускать важную составляющую успеха любой компании - финансовое управление организация работы туристической фирмы (дипломная работа) планирование. Стабильность развития турфирмы и отсутствие финансовых потрясений являются заветной мечтой многих компаний.

  • Также для быстрого расчета страховых полисов туристов используется online система, связанная напрямую со страховой компанией, что очень экономит время;
  • Внесение денег в кассу турфирмы оформляется приходным кассовыми ордерами установленной после полной оплаты труда клиенту выдается путевка;
  • В офисе фирмы организована продажа авиабилетов во все направления на рейсы российских и иностранных авиакомпаний1.

Систематизированное управление работой с клиентами, поставщиками организация работы туристической фирмы (дипломная работа) внутренней работой компании дает желаемый результат.

С помощью чего можно добиться систематизации управления компанией? Ответ достаточно прост - с помощью внедрения современной технологии автоматизированного управления. Современные технологии в наше время можно купить в готовом виде и внедрить, то есть подстроить под. Стоимость внедрения зависит от сложности системы. Для начала можно внедрить простую и организация работы туристической фирмы (дипломная работа) систему автоматизированного учета. Например, систему оперативного ввода информации о заявках заказах клиентов, выписки всех необходимых документов лист бронирования, договор, ТУР-1 или санаторно-курортная путевка, счет, приходник: Дальше, можно организация работы туристической фирмы (дипломная работа) систему, добавляя оперативное бронирование мест, учет взаиморасчетов с поставщиками, связь с бухгалтерией.

Есть возможность сразу поставить единую систему учета, как оперативного, так и финансового, причем в двух разрезах - управленческого и бухгалтерского. С использованием гибкого разделения прав доступа и видимости информации менеджерам доступна только их часть системы, а бухгалтерам - их часть. Естественно, руководители компании видят всю информацию и могут наблюдать за работой менеджеров со своего компьютера. Так как оперативный ввод информации ведется в единой системе, то видно, кто и как работает: Через отчеты системы руководитель видит эффективность работы каждого менеджера и подразделения.

Детализацию можно установить по каждому туристу и каждой составляющей тура. По любому клиенту можно увидеть историю его обращений и оплат. В единой системе, менеджеры могут тут же увидеть, оплачена их заявка или нет, сумму оплаты. Бухгалтерия сразу же получает исходную информацию и не тратит время на повторный ввод одних и тех же данных. Вся информация разделена по правилам доступа, и лишнюю информацию менеджер не увидит. Соответственно, нет необходимости в разделении баз данных, что организация работы туристической фирмы (дипломная работа) приводит к ошибкам ввода, неоперативности работы и вытекающих из этого проблем.

После того как решены основные задачи систематизированного управления турфирмой - управление работой с клиентами, с поставщиками и внутренней деятельности компании, можно приступать к расширению системы. В конечном итоге вся необходимая информация в красивом виде выводится на печать. Клиентам будет выдаваться весь комплект необходимых документов, поставщикам - соответствующие отчеты, а для государства - печататься все отчеты установленной формы.

Даже новейшая технология в компании после ее внедрения должна постоянно совершенствоваться, чтобы не устареть. Поэтому система управления должна быть гибкой и настраиваемой, чтобы ее можно было совершенствовать изнутри.

Предприятие", на которой построено типовое решение "1С-Рарус: Турагентство" - открытая и гибкая система. С использованием мощного встроенного языка программирования и возможности организация работы туристической фирмы (дипломная работа) с любыми внешними системами можно построить автоматизированную систему управления любой сложности.

ПК "САМО-ТурАгент" - автоматизации агентств Автоматизация работы турагентств обычно сводится к оперативному учету заказанных туристами туров, оформленных платежей с клиентами и партнерами, печати всех необходимых документов. Для автоматизации отдельного туристического агентства необходимо использовать программное обеспечение, основанное на применении базы данных, аккумулирующей все рабочие данные в едином хранилище.

Это необходимо для получения отчетов о работе агентства в любой момент времени. Кроме базы данных необходимо также иметь программу с удобным пользовательским интерфейсом, приемлемой скоростью работы, конфигурированием параметров системы, относящихся к деятельности фирмы. К таким параметрам в первую очередь относятся текст и внешний вид печатных документов, формируемых на базе рабочих данных, а также возможность управления правами доступа к различным данным системы.

С автоматизацией сетевых агентств дело обстоит несколько сложнее.

Сетевые агентства с юридической точки зрения могут иметь различные типы: Руководство сетевых агентств периодически нуждается организация работы туристической фирмы (дипломная работа) оперативной отчетности о деятельности всей сети. Предоставить такую отчетность можно только при условии хранения всех данных в едином хранилище. Техническая сторона автоматизации сетевых агентств должна в определенном смысле переплетаться с видом сети. Если отдельное агентство достаточно легко автоматизировать, подключив его к серверу единой базы данных центрального офиса через каналы интернета, то с франчайзи так поступить невозможно.

Проблемы связи с сервером базы данных сразу же приведут к параличу работы отдельного агентства. В случае с франчайзи это нарушение работы одной компании из-за проблем другой компании.

Организация работы турфирмы

Решение возможно только с помощью применения локальной рабочей базы данных в отдельном офисе, что исключает зависимость работы агентства от работы канала передачи данных, с копированием в центральный офис всех введенных данных канал передачи данных используется достаточно редко по сравнению с постоянным подключением - раз в час, раз в день, периодичность выбирается головной компанией. Но за преимуществами кроются и недостатки.

Сервер центрального офиса хранит у себя единую базу данных, собранную от отдельных агентств. Центральный офис может осуществлять только пассивное наблюдение за работой агентства.

Технически очень сложно реализовать активное поведение центрального офиса по отношению к дочернему. Автоматизацию точек продаж одной компании гораздо лучше проводить с использованием центральной базы данных и каналов постоянной связи с сервером.

Такое построение сети позволяет организация работы туристической фирмы (дипломная работа) эффективнее управлять данными заявками, платежами, правами доступа и т.

Отдельно хочется организация работы туристической фирмы (дипломная работа) о настройке печатных форм программы автоматизации. То, что в каждом отдельном агентстве свой текст договора с клиентом, уже заставляет программу иметь гибкий инструмент для настройки всех печатных форм.

Создание туристической фирмы "Relax"

Печатные формы должны настраиваться до такого уровня, когда уже нет необходимости писать что-то в документах от руки. На данный момент компанией "САМО-Софт" разработано несколько видов программного обеспечения для автоматизации туристических агентств, организация работы туристической фирмы (дипломная работа) все вышесказанные технологические моменты: По сравнению с MS Access вариантом для отдельных агентств база данных этого формата позволяет оперировать большим объемом информации с существенно более высокими скоростями.

FastReport - средство, входящее организация работы туристической фирмы (дипломная работа) состав программных комплексов "САМО-ТурАгент", предназначено для построения отчетов и печатных форм и содержит в себе визуальный дизайнер то есть конструктор с различными компонентами для изменения имеющихся настройки шрифтов, статичного текста и создания своих печатных форм.

Несмотря на кажущуюся сложность применяемых в создании комплекса технологий, конечный пользователь работает с удобным, простым для понимания интерфейсом программы, все технические аспекты работы спрятаны от глаз пользователя. Однажды настроенная программа в дальнейшем работает со своей базой данных, не отвлекая менеджеров агентства от работы.

VK
OK
MR
GP